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Vol.5企業と個人のコミュニケーションを繋ぐ新戦略"ゲーミフィケーション"は万能なのか?「メッシュ・カンファレンス2011 レポート」(2) | ReWired 再接続される未来 | 現代ビジネス [講談社]
「ゲーミフィケーションのコンセプトで用いる重要な概念は"フロー"。それは、ユーザーに時間と空間の感覚を失わせること。参加をできるかぎり延ばす」
「良いゲーミフィケーションは、ユーザーを次のレベルへと移行させる。システムの精通者に向上させるのだ」
「ゲーミフィケーションとは、本質的に備わっている(ユーザーの)モチベーションを見つけ、非本質的な報酬を用意してあげること」
ウォン氏が紹介した「Badge fatigue(バッジ疲れ)」という言葉だ。彼は「何でもかんでもゲーミファイさせるべきでは -
NOTE by Hiromi Kubota
なぜディズニーは9割がバイトでも最高の顧客満足度を維持できるのか?


