今回は、ユーザビリティの費用対効果について考えてみたいと思います。 ■費用対効果の方程式 たとえば、営業リードの獲得を目的とした Web サイトがあるとします。この場合、Web サイトから発生するコンバージョン（お問い合わせ数や資料請求数など）が Web サイトの成果を測る上での指標となります。 ・コンバージョン件数＝サイトへの訪問者数×コンバージョン率 コンバージョンは、サイトへの訪問者数×コンバージョン率で計れますから、これを高めるためには、訪問者数を伸ばすか、コンバージョン率を上げるか、どち...