俺はこれまで一貫してIT業界でエンジニアとしてのキャリアを進んできたのだが、これまでのキャリアでもう一つ一貫していることがある。それは、ずっとサポートエンジニアであるということだ。実はサポート職というのはかなり論理的なコミュニケーションを必要とする職種であり、如何に論理的な文章を上手に書くかということが、如何に良い仕事をするか（短い時間で成果＝顧客満足度を得られるか）ということに繋がるという側面がある。（もちろん高い技術力が必要なのは言うまでもないが。）サポートエンジニアはメールや報告書という形で日々論理...