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3M社が84か国のサイトでブランディングを統一したガバナンス手法とは? | Web担当者Forum

[コラム] カスタマーエクスペリエンスで 道は開ける ~フォレスター・リサーチのWebサイト方法論 by ジョナサン・ブラウン フォレスター・リサーチのシニア・アナリストであるジョナサン・ブラウン氏によるウェブコラム。 主にカスタマーエクスペリエンスとマーケティングの側面から企業のビジネスをサポートしているジョナサン氏が、企業サイトにおけるユーザー志向の考え方や方法論をさまざまな切り口で解説します。 ユーザーをうまくサポートするサイトにするには? フォレスター・リサーチでは、あるWebサイトが良いど...

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