サイト制作者は、サイトの目的に合わせてトップページからゴールまでの導線を意識しながらサイトを設計します。一方、ユーザは必ずしも直線的にゴールへたどり着くわけではなく、途中で前のページに戻ったり複数のページを見比べたりと、様々な行動をとります。 あるユーザはボールペンとサインペンを購入するためにサイトを訪問しました。 まず商品一覧を経由してボールペンの詳細画面へ辿り着き、「カートに入れる」ボタンを押しました。このユーザは、引き続き商品一覧からサインペンを選ぼうと思い、「買い物を続ける」ボタンを押しました。...